FÖRSTÅ DINA KUNDER OCH MARKNADEN
Titta närmare på möjligheterna på marknaden.
Bra kundsamtal och erfarenheter från arbetet kan vara en värdefull utgångspunkt. Vi bygger vidare på dem för att undersöka var ett erbjudande passar, hur behoven förändras och hur nästa steg skulle kunna se ut.
När det är värt att undersöka först
En närmare titt kan vara användbar när en fråga om marknaden har betydelse för nästa investering. Det kan handla om att:
- Överväga ett nytt erbjudande, en ny marknad eller kundgrupp.
- Få olika signaler från kunder, möjliga kunder eller samarbetspartner.
- Se mindre efterfrågan än väntat efter lanseringen.
- Bedöma om en tidig idé förtjänar mer tid eller pengar.
- Tillföra ett perspektiv utifrån till den erfarenhet som redan finns i företaget.
Det vi försöker förstå
Det handlar inte om att samla så mycket information som möjligt. Vi försöker förstå hur människor hanterar problemet i dag, vad som kan få dem att ändra något och var erbjudandet passar eller inte passar.
- Vem har problemet och hur ofta märker de av det?
- Vad använder eller gör de i stället i dag?
- Vad skulle behöva ändras för att de skulle välja något nytt?
- Vilka alternativ eller konkurrenter spelar roll för dem?
- Vad vet vi fortfarande inte efter undersökningen?
Från undersökning till beslut
Vi börjar med det beslut du behöver fatta. Sedan samlar vi bara den information som kan förändra det. Innan arbetet börjar bestämmer vi vad som skulle tala för att fortsätta, justera idén eller sluta.
En undersökning kan stödja valet att fortsätta som planerat, justera något eller se på en annan möjlighet. Vi pratar öppet om mönster och skillnader, så att slutsatsen speglar det vi hittar.
Metoden beror på frågan
Det finns inget fast undersökningspaket. Att gå in på en ny marknad kräver annat arbete än att förstå varför ett befintligt erbjudande inte säljer.
Vi kan prata med kunder, se på konkurrenter, gå igenom försäljningssiffror eller pröva erbjudandet i liten skala. Vi slutar när mer kunskap knappast skulle ändra beslutet.
Exempel: pröva en ny kundgrupp
Tänk dig ett erbjudande som får positiva kommentarer från människor i en ny kundgrupp.
- Situation
- De första samtalen tyder på intresse. Nästa fråga är om erbjudandet passar tillräckligt bra för att människor ska ändra det de använder i dag.
- Det undersöker vi
- Prata med människor i gruppen. Fråga vad de gör nu, vad det kostar dem, vilka alternativ de har övervägt och vad som skulle få dem att byta.
- Beslut
- Välj om ni ska fortsätta med gruppen, ändra erbjudandet eller sluta innan mer tid och pengar läggs på det.
DET DU FÅR MED DIG
Ett användbart underlag för ditt nästa val.
Till sist samlar vi det undersökningen stödjer, de olika perspektiven och det som kan vara värt att undersöka härnäst. Du kan använda bilden tillsammans med din erfarenhet när du väljer hur du vill gå vidare.