Hvor skaber tilbuddet mest værdi?
Vi sammenholder kundernes behov og købssituationer for at se, hvor tilbuddet passer bedst, og hvilke samtaler det vil være nyttigt at begynde med.
Gør dit tilbud klart, og nå kunderne
Vis værdien i det, du tilbyder.
Din erfaring med tilbuddet og kunderne er vores udgangspunkt. Sammen undersøger vi, hvordan værdien kan få plads i den første samtale med en ny kunde, i ord, der føles naturlige for virksomheden.
Når forskellige perspektiver mødes
Det samme tilbud kan åbne flere samtaler.
En samtale kan handle om funktioner, en anden om service eller pris. Hver samtale kan vise noget nyttigt om tilbuddet. Vi ser på dem sammen for at finde det, der er relevant for de kunder, virksomheden gerne vil nå.
Når et tilbud udvikler sig, kan nye kundegrupper og måder at forklare det på blive relevante. Vi ser på mulighederne sammen med de samtaler og den markedsføring, der allerede er i gang, uden at begynde forfra med det, der fungerer.
Fire spørgsmål at arbejde med
Hvad betyder noget for de kunder?
Sammen ser vi på de behov, tilbuddet møder, og på, hvad kunderne finder nyttigt i deres egen situation.
Hvad viser, at det virker?
Kundernes erfaringer, resultater og konkrete eksempler kan vise værdien i praksis. Vi arbejder med det, der er tilgængeligt, og gør eventuelle begrænsninger tydelige.
Hvor kan du nå kunderne?
Vi ser på, hvor kunderne allerede søger information, og hvilke samtaler eller kanaler der passer til teamets tid og måde at arbejde på.
Sådan foregår arbejdet
Vi begynder med de samtaler, I allerede har.
Se på det, der sker nu
Vi lytter til, hvordan teamet beskriver tilbuddet, hvad kunderne spørger om, og hvilke alternativer der dukker op i de samtaler, I allerede har.
Vælg, hvilke samtaler der kommer først
Sammen aftaler vi, hvilke kundesituationer vi først ser på, og hvilke andre muligheder vi vender tilbage til senere.
Gør tilbuddet lettere at forstå
Vi arbejder med budskabet i almindeligt sprog og holder det op mod erfaringerne og eksemplerne bag tilbuddet.
Undersøg, hvordan I når dem
Vi vælger en samtale eller en lille test, der passer til virksomheden, og bruger det, vi lærer, til at overveje næste skridt.
Giv plads til samtalen
Hvad skal kunderne gerne tage med fra samtalen?
Fortæl, hvordan du beskriver tilbuddet i dag, og hvilke samtaler du gerne vil bygge videre på. Vi kan undersøge næste skridt sammen.